Umtausch und Retoure

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Ein Umtausch hingegend ist allerdings nur dann möglich, wenn der Artikel verfügbar ist.

Um das Umtausch- oder Widerrufsverfahren erfolgreich abzuschließen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

1. Um die Rücksendung anzukündigen, füllen Sie bitte online ein Umtausch/Retourenformular aus. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte. Geben Sie in dem Formular (Nachrichtentext) Ihre Kontaktdaten, die Bestellnummer, Kundennummer und die Rechnungnummer an. Diese Angaben finden Sie auf der beigelegter Rechnung.

2. Senden Sie die Ware bitte als frankiertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Wir erstatten Ihnen auch gern auf Wunsch vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen selbst zu tragen sind (Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben).

2.1 Beim Umtausch werden zusätzliche Informationen benötigt wie Angaben zur Umtauschware (Model/Farbe/Größe).

3. Bitte beachten Sie, dass die in den Punkten 1. bis 2. genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

WICHTIG: Falls die Zahlung per Vorkasse bzw. Sofortüberweisung erfolgte, so werden für die Rückzahlung Ihre Bankdaten benötigt (Name, Konto-Nr., BLZ). Diese werden ausschließlich für die Rückzahlung verwendet und werden weiterhin nicht gespeichert. Bei der Zahlungart PayPal wird die Rückzahlung auf dieselbe PayPal-Adresse geleistet. Eine Auszahlung des PayPal-Betrages auf eine andere eMail-Adresse oder ein Bankkonto ist leider nicht möglich.


Alle Umtäusche/Widerrufe müssen an folgende Adresse gesandt werden:

Otrada-Stores
Inh. D. Tihomirov
Wichheimer Str. 50
51067 Köln